Miasto
Chełm

W zakresie działania Wydziału Kontaktów z Mieszkańcami znajdują się sprawy dotyczące:

• koordynacji i obsługi spotkań z mieszkańcami, w tym przyjmowania mieszkańców oraz udzielania poradnictwa,
• reprezentowania interesów i praw mieszkańców wobec Urzędu i miejskich jednostek organizacyjnych,
• inicjowania zmian dotyczących poprawy funkcjonowania Urzędu,
• nadzoru nad przestrzeganiem przepisów prawa przez pracowników Urzędu przy obsłudze interesantów,
• badania satysfakcji klientów z usług świadczonych przez Urząd,
• organizacji, wspierania i określania zasad procesów partycypacji społecznej, w tym konsultacji społecznych,
• związane z budżetem obywatelskim Miasta Chełm,
• obsługi interesantów w zakresie udzielania informacji o kompetencjach i działaniach organów administracji publicznej i jednostek organizacyjnych na terenie miasta Chełm, działalności merytorycznej komórek organizacyjnych Urzędu,
• redagowania treści informacyjnych w systemie informatycznym e-urząd,
• prowadzenia kancelarii ogólnej Urzędu,
• podawania do publicznej wiadomości ogłoszeń, informacji, zawiadomień od innych organów i podmiotów oraz potwierdzania terminów ogłaszania dla zainteresowanych stron,
• nieodpłatnego udostępniania do powszechnego wglądu w godzinach pracy Urzędu Dziennika Ustaw, Monitora Polskiego oraz Dziennika Urzędowego Województwa Lubelskiego i zawartych w nich aktów normatywnych i innych aktów prawnych, w tym orzeczeń.