Gmina
Tymbark

Pracownik Urzędu Gminy widząc osobę ze szczególnymi potrzebami, która przybyła do Urzędu Gminy i użyła dzwonka znajdującego się przed wejściem
do urzędu lub zwróciła się do niego o pomoc, przeprowadza wstępną rozmowę
w celu ustalenia charakteru sprawy, którą ta osoba chce załatwić w Urzędzie i kieruje daną osobę do określonego biura, w zależności od zakresu sprawy.

• Jeżeli charakter sprawy wymaga obecności pracownika merytorycznego danego Referatu czy też pracownika zatrudnionego na samodzielnym stanowisku, pracownik powiadamia bezpośrednio właściwego do załatwienia sprawy pracownika lub Kierownika danego Referatu o takiej potrzebie.
• Powiadomiony pracownik danego Referatu udaje się niezwłocznie do sekretariatu i jeżeli jest taka możliwość lub prośba klienta Urzędu pomaga w dostaniu się do właściwego biura lub sekretariacie udziela informacji czy wyjaśnień, przyjmując i wydając dokumenty.
• Po zakończeniu obsługi pracownik Urzędu Gminy służy pomocą osobie
  ze szczególnymi potrzebami w opuszczeniu budynku Urzędu.
• Osoby niesłyszące przy załatwianiu spraw w Urzędzie Gminy mogą skorzystać z usługi tłumacza języka migowego.
• Aby skorzystać z usługi tłumacza języka migowego należy wcześniej zgłosić do Urzędu Gminy zamiar skorzystania z tłumacza. Chęć skorzystania z usługi tłumacza należy zgłosić co najmniej 3 dni przed planowaną wizytą w Urzędzie Gminy oraz wskazać metodę komunikowania się.
• Zgłoszenie można dokonać w następujący sposób:

- wypełnić formularz zgłoszeniowy, stanowiący załącznik do niniejszych procedur i przesłać go za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ug.tymbark@tymbark.pl z treścią w tytule: „Pomoc tłumacza języka migowego przy załatwieniu sprawy w Urzędzie Gminy w Tymbarku” lub faksem na numer: 18 33 25 632.
- listownie - na adres: Urząd Gminy w Tymbarku 34-650 Tymbark 49.
- telefonicznie - za pośrednictwem osoby trzeciej, sprawnej komunikacyjnie, pod numerem telefonu: 18 33 25 637, 18 3325 637, 18 3325 638, 18 3325 639.

W przypadku braku możliwości zapewnienia osobie ze szczególnymi potrzebami dostępności architektonicznej, istnieje możliwości spotkania się w budynku Gminnej Biblioteki Publicznej w Tymbarku przystosowanym dla osób poruszających się na wózkach po wcześniejszym ustaleniu w terminie 7 dni przed planowaną wizytą.
Wymaga to wcześniejszych uzgodnień za pomocą:

• kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu 18 3325 637, 18 3325 638, 18 3325 639
• lub mailowo ug.tymbar@tymbark.pl

W przypadku braku możliwości zapewnienia osobie ze szczególnymi potrzebami dostępności cyfrowej strony internetowej Gminy Tymbark oraz Biuletynu Informacji Publicznej zapewnia się alternatywny sposób dostępu, który polega w szczególności na zapewnieniu kontaktu telefonicznego, korespondencyjnego, za pomocą środków komunikacji elektronicznej:

• telefonicznie - za pośrednictwem osoby trzeciej, sprawnej komunikacyjnie, pod numerem telefonu 18 3325 637, 18 3325 638, 18 3325 639,
• lub mailowo ug.tymbar@tymbark.pl
• W przypadku braku możliwości zapewnienia osobom o szczególnych potrzebach, w tym osobom niepełnosprawnym, osłabionym chorobami, osobom starszym, które z powodu deficytów zdrowotnych, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się, nie mogą dotrzeć do Urzędu Gminy w celu załatwienia ważnej sprawy, oraz występuje u nich brak dostępności cyfrowej - mogą otrzymać pomoc alternatywną w załatwieniu niektórych spraw przez Urząd Gminy - „Mobilnego Urzędnika” bez konieczności wychodzenia z domu.
• Skorzystanie z usługi Mobilnego Urzędnika wymaga wcześniejszego zgłoszenia do Urzędu Gminy chęci  skorzystania z tej pomocy.
• Zgłoszenie można dokonać
• W zgłoszeniu należy krótko wyjaśnić czego dotyczy sprawa, a także podać imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu do kontaktu. Następnie, pracownik Urzędu Gminy odpowiedzialny za realizację wskazanego zadania, skontaktuje się z mieszkańcem, by ustalić dogodny termin wizyty i sposób załatwienia sprawy. Urzędnik dostarczy bezpośrednio do domu wszystkie potrzebne druki wniosków, pomoże w ich wypełnieniu oraz przyjmie je i zarejestruje w urzędzie.
• Pomoc Mobilnego Urzędnika będzie udzielana tylko w tych sprawach, których załatwienie wymaga osobistego przybycia mieszańca do urzędu
• Następujące usługi można uzyskać w ramach Mobilnego Urzędnika;
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientom wizyty w ramach Mobilnego Urzędnika będą za każdym razem potwierdzane telefonicznie w dniu obsługi zgłoszenia.
• W ramach telefonicznego potwierdzenia wizyty Klientowi zostaną podane imię i nazwisko pracownika, który będzie dokonywał obsługi. Przed rozpoczęciem obsługi pracownik wylegitymuje się, pokazując legitymacje służbową pracownika samorządowego.
• Wszelkie uwagi dotyczące Mobilnego Urzędnika należy kierować do Sekretarza Gminy;
• telefonicznie -pod numerem telefonu: 18 33 25 637, 18 3325 637, 18 3325 638, 18 3325 639,
• wysyłając zgłoszenie na adres e-mailug.tymbark@tymbark.pl

• wydanie dowodu osobistego,
• pełnomocnictwo do głosowania,
• wpis, zmiana, wykreślenie, wznowienie i zawieszenie działalności gospodarczej;
• stwierdzenie własnoręczności podpisu,

• pocztą na adres: Urząd Gminy w Tymbarku, 34-650 Tymbark 49
• pocztą elektroniczną na adres: ug.tymbar@tymbark.pl
• telefonicznie na numer: 18 3325 637, 18 3325 638, 18 3325 639.