Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Adres
ul. Iłżecka 37
27-400 Ostrowiec Św.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów - Adriana Jeruzal
pokój 10 (parter),
tel. (41) 247-61-42
Godziny pracy:
Poniedziałek, wtorek, środa, piątek od godz. 7.30 do godz. 15.30
Osoby zainteresowane uzyskaniem porady lub informacji podczas wizyty osobistej proszone są o kontakt telefoniczny w celu umówienia wizyty: tel. 41 247 61 42
Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony konsumentów. Podstawę prawną działania Rzecznika Konsumentów stanowią przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity: Dz. U. z 2021 r. poz. 275)
Do podstawowych zadań wykonywanych na stanowisku należy w szczególności:
- Wykonywanie wszelkich ustawowych zadań w zakresie ochrony konsumentów;
- Wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów, a także wstępowanie za zgodą powoda do postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów na podstawie ustawy
o przeciwdziałaniu praktykom monopolistycznym; - Wykonywanie zadań samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumenta;
- Występowanie z roszczeniami związanymi ze zwalczaniem nieuczciwej konkurencji.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów może również:
- sygnalizować Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów problemy dotyczące ochrony konsumentów, które wymagają podjęcia działań przez organy administracji rządowej;
- składać wnioski o zmianę lub stanowienie prawa miejscowego w sprawach ochrony konsumentów;
- występować z wnioskiem o ukaranie w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów;
Rolą rzecznika jest przede wszystkim udzielanie konsumentom porad i informacji prawnej.
- W sprawach, w których rzecznik dostrzega naruszenie interesu konsumenta, a przy tym szansę na polubowne rozstrzygnięcie sporu albo widzi potrzebę wyjaśnienia okoliczności faktycznych – występuje do przedsiębiorców.
- W sprawach w których w ocenie rzecznika naruszony został interes konsumenta, ale strony przedstawiają zupełnie odmienny stan faktyczny albo kiedy polubowne zakończenie sporu okazuje się niemożliwe – rzecznik może udzielić pomocy w dochodzeniu roszczeń przed sądem.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów działa wyłącznie w sprawach konsumenckich, a więc w sprawach dotyczących zawierania i wykonywania umów cywilnoprawnych pomiędzy konsumentem, a przedsiębiorcą.
Zgodnie z art 221 kodeksu cywilnego za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.