Światowy Dzień Praw Konsumenta
15.03.2022
W Polsce Światowy Dzień Praw Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od 2000 roku i przypada 15 marca. Z tej okazji przypominamy, że w powiecie polkowickim działa Powiatowy Rzecznik Konsumentów, z pomocy którego mieszkańcy mogą korzystać bezpłatnie. To także okoliczność, aby zwrócić uwagę na kwestię bezpieczeństwa – szczególnie w sieci.
Do podstawowych zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy zapewnienie bezpłatnego poradnictwa oraz informacji dotyczących ochrony interesów mieszkańców. Rzecznik, po zapoznaniu się ze sprawą, analizuje stan faktyczny i prawny, a następnie, w przypadku stwierdzenia podstaw, podejmuje interwencję.
Z pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Polkowicach mogą skorzystać mieszkańcy powiatu polkowickiego (tylko osoby fizyczne dokonujące z przedsiębiorcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).
Wizyta nie wymaga wcześniejszego umawiania się, natomiast trzeba zabrać ze sobą wszystkie dokumenty związane ze zgłaszanym problemem. W sprawach prostych, nie wymagających analizy dokumentów porady są również świadczone zdalnie. Postępowania prowadzone przez Rzecznika Konsumentów mają charakter polubowny, co oznacza, że przedsiębiorca może podtrzymać swoją negatywną decyzję w sprawie.
W przypadku konieczności wystąpienia przez Rzecznika do przedsiębiorcy, należy złożyć pisemny wniosek, który dostępny jest w biurze Rzecznika oraz na stronie internetowej powiatu polkowickiego. Wnioski rozpatrywane są według kolejności - nie później niż w terminie 30 dni od daty wpływu. W przypadku podjęcia interwencji przez Rzecznika, ostateczny termin załatwienia sprawy uzależniony jest od udzielenia odpowiedzi przez przedsiębiorcę lub inną stronę w sprawie.
Przypominamy, że w powiecie polkowickim Rzecznik przyjmuje w pokoju 19 Starostwa Powiatowego w Polkowicach przy ul. św. Sebastiana 1. Dostępny jest także pod numerem tel. 76 746 15 08.
Przyjmowanie inetersantów odbywa się w następujące dni tygodnia:
Nieodpłatne porady i pomoc można uzyskać również:
|