Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Katarzyna Sobczyk-Pienio
ul. J. Słowackiego 10 pok. 407 (III piętro)
tel. (071) 314-01- 57
e-mail: rzecznikkonsumenta@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje:
Wtorek: 9.00 - 12.00
Piątek: 9.00 - 12.00
Pomoc prawną można uzyskać dzwoniąc na bezpłatną infolinię konsumencką tel. 800-007-707 od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00. Możliwy jest też kontakt z Federacją Konsumentów - Oddział we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 95, tel. 71/344-19-97.
Oddział czynny jest w następujących godzinach:
Poniedziałek | Wtorek | Środa | Czwartek | Piątek | Sobota |
13.00-18.00 | 11.00-16.00 | 11.00-16.00 | 13.00-18.00 | nieczynne | nieczynne |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.
Podstawa prawna działalności:
- Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.)
Tryb załatwiania spraw:
Porady prawne mieszkańcom powiatu oleśnickiego udzielane są:
- telefonicznie,
- korespondencyjnie,
- osobiście.
Pomoc prawna (interwencje i wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich) udzielana jest na podstawie podania wniesionego przez konsumenta.
Rzecznik konsumentów świadczy bezpłatną pomoc prawną konsumentom w sprawach indywidualnych związanych z naruszeniem ich interesów i praw.
Do kompetencji powiatowego rzecznika konsumentów należy:
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
- współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Państwowej oraz organizacjami konsumenckimi
Poniżej linki do aktów prawnych dotyczących ochrony konsumenta m.in. o prawach konsumenta, przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, prawie bankowym i energetycznym:
Ustawa o prawach konsumenta
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
Prawo przewozowe
Ustawa o usługach hotelarskich i turystycznych
Ustawa o kredycie konsumenckim
Prawo bankowe
Prawo energetyczne
Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
Prawo telekomunikacyjne
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
INSTYTUCJE ŚWIADCZĄCE POMOC I PORADY DLA KONSUMENTÓW:
Urząd Regulacji Energetyki, Południowo-Zachodni
Oddział Terenowy URE we Wrocławiu
Obszar działania: woj. dolnośląskie i opolskie
Marszałka J.Piłsudskiego 49-57
50-032 Wrocław
tel. 071/780-38-29, 071/780-38-28, 071/780-38-20
faks 071/780-38-05
e-mail: wroclaw@ure.gov.pl
Urząd Komunikacji Elektronicznej
Delegatura UKE we Wrocławiu
Marszałka J.Piłsudskiego 15-17
50-044 Wrocław
tel. 71/348-86-50
fax 71/348-86-76
e-mail: wroclaw@uke.gov.pl
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
50-059 Wrocław
ul. Ofiar Oświęcimskich 15a
tel. 71/344-20-38
Rzecznik Praw Obywatelskich
Biuro Pełnomocnika Terenowego RPO
Wierzbowa 5
50-056 Wrocław
tel. 71/34-69-100
Zajmuje się sprawami z województw dolnośląskiego, lubuskiego i opolskiego.
Przyjęcia interesantów:
poniedziałek, wtorek, czwartek 9.00 - 15.00
środa 10.00 - 17.00
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
fax: 22/531-03-01
kancelaria@uodo.gov.pl
Infolinia: 606-950-000 czynna w dni robocze: 10.00–13.00
Materiały
Pobierz wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi (word)Wniosek_wersja-poprawiona.doc 0.99MB Pobierz wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi (pdf)
Wniosek(2).pdf 0.22MB
- Pierwsza publikacja:
- 16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
- Wytwarzający/ Odpowiadający:
- Dawid Samulski/ Witold Michałowski
Tytuł | Wersja | Dane zmiany / publikacji |
---|---|---|
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 16.0 | 10.05.2023 11:22 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 15.0 | 24.04.2023 08:11 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 14.0 | 08.03.2023 14:47 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 13.0 | 06.03.2023 08:14 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 12.0 | 22.02.2023 09:05 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 11.0 | 20.02.2023 13:30 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 10.0 | 16.02.2023 10:19 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 9.0 | 23.01.2023 07:53 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 8.0 | 10.01.2023 07:39 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 7.0 | 02.01.2023 09:21 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 6.0 | 28.12.2022 11:45 Katarzyna Sobczyk-Pienio |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 5.0 | 05.10.2022 12:23 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 4.0 | 10.05.2021 11:32 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 3.0 | 10.05.2021 11:27 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 2.0 | 13.04.2021 22:39 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl |
Powiatowy Rzecznik Konsumentów | 1.0 | 16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl |
Aby uzyskać archiwalną wersję należy skontaktować się z Redakcją BIP