W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Dodatkowo, korzystanie z naszej witryny oznacza akceptację przez Państwa klauzuli przetwarzania danych osobowych udostępnionych drogą elektroniczną.
Powrót

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Katarzyna Sobczyk-Pienio
ul. J. Słowackiego 10 pok. 407 (III piętro)
tel. (071) 314-01- 57
e-mail: rzecznikkonsumenta@powiat-olesnicki.pl

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje:
Wtorek: 9.00 - 12.00
Piątek: 9.00 - 12.00 

Pomoc prawną można uzyskać dzwoniąc na bezpłatną infolinię konsumencką tel. 800-007-707 od poniedziałku do piątku w godz. od 9.00 do 17.00. Możliwy jest też kontakt z Federacją Konsumentów - Oddział we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 95, tel. 71/344-19-97. 
Oddział czynny jest w następujących godzinach:

 Poniedziałek  Wtorek  Środa  Czwartek  Piątek  Sobota
 13.00-18.00  11.00-16.00  11.00-16.00  13.00-18.00  nieczynne  nieczynne

 

Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.
Podstawa prawna działalności:
- Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.)

Tryb załatwiania spraw:
Porady prawne mieszkańcom powiatu oleśnickiego udzielane są:
-telefonicznie,
-korespondencyjnie,
-osobiście.

Pomoc prawna (interwencje i wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich) udzielana jest na podstawie podania wniesionego przez konsumenta.
Rzecznik konsumentów świadczy bezpłatną pomoc prawną konsumentom w sprawach indywidualnych związanych z naruszeniem ich interesów i praw.

Do kompetencji powiatowego rzecznika konsumentów należy:
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
- współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Państwowej oraz organizacjami konsumenckimi

Poniżej linki do aktów prawnych dotyczących ochrony konsumenta m.in. o prawach konsumenta, przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, prawie bankowym i energetycznym:
Ustawa o prawach konsumenta
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
Prawo przewozowe
Ustawa o usługach hotelarskich i turystycznych
Ustawa o kredycie konsumenckim
Prawo bankowe

Prawo energetyczne
Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
Prawo telekomunikacyjne

Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

INSTYTUCJE ŚWIADCZĄCE POMOC I PORADY DLA KONSUMENTÓW:

Urząd Regulacji Energetyki, Południowo-Zachodni
Oddział Terenowy URE we Wrocławiu

Obszar działania: woj. dolnośląskie i opolskie
Marszałka J.Piłsudskiego 49-57
50-032 Wrocław
tel. 071/780-38-29, 071/780-38-28, 071/780-38-20
faks 071/780-38-05
e-mail: wroclaw@ure.gov.pl

Urząd Komunikacji Elektronicznej
Delegatura UKE we Wrocławiu

Marszałka J.Piłsudskiego 15-17
50-044 Wrocław
tel. 71/348-86-50
fax 71/348-86-76
e-mail: wroclaw@uke.gov.pl

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
50-059 Wrocław
ul. Ofiar Oświęcimskich 15a
tel. 71/344-20-38

Rzecznik Praw Obywatelskich 
Biuro Pełnomocnika Terenowego RPO

Wierzbowa 5
50-056 Wrocław
tel. 71/34-69-100

Zajmuje się sprawami z województw dolnośląskiego, lubuskiego i opolskiego.
Przyjęcia interesantów:
poniedziałek, wtorek, czwartek 9.00 - 15.00
środa 10.00 - 17.00

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2 
00-193 Warszawa
fax: 22/531-03-01
kancelaria@uodo.gov.pl

Infolinia: 606-950-000 czynna w dni robocze: 10.00–13.00

Materiały

Pobierz wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi (word)
Wniosek​_wersja-poprawiona.doc 0.99MB
Pobierz wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi (pdf)
Wniosek(2).pdf 0.22MB
Logo Biuletynu Informacji Publicznej
Informacje o publikacji dokumentu
Pierwsza publikacja:
16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Wytwarzający/ Odpowiadający:
Dawid Samulski/ Witold Michałowski
Tytuł Wersja Dane zmiany / publikacji
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 5.0 05.10.2022 12:23 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 4.0 10.05.2021 11:32 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 3.0 10.05.2021 11:27 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 2.0 13.04.2021 22:39 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 1.0 16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl

Aby uzyskać archiwalną wersję należy skontaktować się z Redakcją BIP

{"register":{"columns":[]}}