W celu świadczenia usług na najwyższym poziomie stosujemy pliki cookies. Korzystanie z naszej witryny oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. W każdym momencie można dokonać zmiany ustawień Państwa przeglądarki. Dodatkowo, korzystanie z naszej witryny oznacza akceptację przez Państwa klauzuli przetwarzania danych osobowych udostępnionych drogą elektroniczną.
Powrót

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Katarzyna Sobczyk-Pienio
ul. J. Słowackiego 10, pok. 407 (III piętro)
tel.  71 314 01 57
e-mail: rzecznikkonsumenta@powiat-olesnicki.pl

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje:
Wtorek: 9.00 - 12.00
Piątek:   9.00 - 12.00 

UWAGA ZMIANA!

W piątek 20 czerwca 2025 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Oleśnicy nie przyjmuje.

Pomoc prawną można uzyskać dzwoniąc na bezpłatną linię konsumencką - tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 od poniedziałku do piątku w godz. od 10.00 do 18.00 lub wypełniając formularz na stronie: www.poradydlakonsumentow.pl

Możliwy jest też kontakt z Federacją Konsumentów - Oddział we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 95 pod numerem telefonu 71 344 19  97 w poniedziałki i czwartki w godz. od 11.00 do 16.00. Istnieje możliwość umówienia wizyty w oddziale wrocławskim pod nr tel. 500 434 183 w godz. 8:00-20:00

Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.
Podstawa prawna działalności:
- Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.)

Tryb załatwiania spraw:
Porady prawne mieszkańcom powiatu oleśnickiego udzielane są:
- telefonicznie,
- korespondencyjnie,
- osobiście.

Pomoc prawna (interwencje i wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich) udzielana jest na podstawie podania wniesionego przez konsumenta.
Rzecznik konsumentów świadczy bezpłatną pomoc prawną konsumentom w sprawach indywidualnych związanych z naruszeniem ich interesów i praw.

Do kompetencji powiatowego rzecznika konsumentów należy:
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
- współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Państwowej oraz organizacjami konsumenckimi

Poniżej linki do aktów prawnych dotyczących ochrony konsumenta m.in. o prawach konsumenta, przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, prawie bankowym i energetycznym:
Ustawa o prawach konsumenta
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
Prawo przewozowe
Ustawa o usługach hotelarskich i turystycznych
Ustawa o kredycie konsumenckim
Prawo bankowe

Prawo energetyczne
Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
Prawo telekomunikacyjne

Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

INSTYTUCJE ŚWIADCZĄCE POMOC I PORADY DLA KONSUMENTÓW:

Urząd Regulacji Energetyki, Południowo-Zachodni
Oddział Terenowy URE we Wrocławiu

Obszar działania: woj. dolnośląskie i opolskie
Marszałka J.Piłsudskiego 49-57
50-032 Wrocław
tel. 071/780-38-29, 071/780-38-28, 071/780-38-20
faks 071/780-38-05
e-mail: wroclaw@ure.gov.pl

Urząd Komunikacji Elektronicznej
Delegatura UKE we Wrocławiu

Marszałka J.Piłsudskiego 15-17
50-044 Wrocław
tel. 71/348-86-50
fax 71/348-86-76
e-mail: wroclaw@uke.gov.pl

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
50-059 Wrocław
ul. Ofiar Oświęcimskich 15a
tel. 71/344-20-38

Rzecznik Praw Obywatelskich 
Biuro Pełnomocnika Terenowego RPO

Wierzbowa 5
50-056 Wrocław
tel. 71/34-69-100

Zajmuje się sprawami z województw dolnośląskiego, lubuskiego i opolskiego.
Przyjęcia interesantów:
poniedziałek, wtorek, czwartek 9.00 - 15.00
środa 10.00 - 17.00

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2 
00-193 Warszawa
fax: 22/531-03-01
kancelaria@uodo.gov.pl

Infolinia: 606-950-000 czynna w dni robocze: 10.00–13.00

Materiały

Wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. (PDF)
Wniosek​_o​_pomoc​_konsumentowi​_od​_01012023.pdf 0.45MB
Wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. (Word)
Wniosek​_o​_pomoc​_konsumentowi​_od​_01012023.doc 0.99MB
Wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi dla umów zawartych do 31 grudnia 2022 r. (PDF)
Wniosek​_o​_pomoc​_konsumentowi​_do​_31122022.pdf 0.22MB
Wniosek o udzielenie pomocy prawnej konsumentowi dla umów zawartych do 31 grudnia 2022 r. (Word)
Wniosek​_o​_pomoc​_konsumentowi​_do​_31122022.doc 0.99MB
Logo Biuletynu Informacji Publicznej
Informacje o publikacji dokumentu
Pierwsza publikacja:
16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Wytwarzający/ Odpowiadający:
Dawid Samulski/ Witold Michałowski
Tytuł Wersja Dane zmiany / publikacji
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 62.0 18.06.2025 10:52 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 61.0 19.05.2025 10:59 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 60.0 24.04.2025 09:56 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 59.0 14.04.2025 09:38 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 58.0 18.03.2025 15:03 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 57.0 02.01.2025 11:30 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 56.0 18.12.2024 11:20 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 55.0 12.12.2024 09:39 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 54.0 27.11.2024 08:01 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 53.0 17.10.2024 08:04 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 52.0 15.10.2024 13:02 promocja1
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 51.0 19.08.2024 08:00 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 50.0 07.08.2024 08:18 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 49.0 05.08.2024 13:39 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 48.0 10.07.2024 13:33 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 47.0 27.06.2024 13:53 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 46.0 27.06.2024 13:52 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 45.0 14.06.2024 14:42 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 44.0 07.06.2024 15:16 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 43.0 21.05.2024 08:03 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 42.0 06.05.2024 10:59 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 41.0 24.04.2024 09:01 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 40.0 03.04.2024 12:58 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 39.0 23.02.2024 09:17 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 38.0 22.01.2024 07:55 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 37.0 17.01.2024 10:27 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 36.0 08.01.2024 14:52 Dawid Samulski
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 35.0 08.01.2024 14:46 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 34.0 27.11.2023 12:55 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 33.0 02.11.2023 10:25 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 32.0 30.10.2023 15:24 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 31.0 24.10.2023 10:25 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 30.0 09.10.2023 10:44 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 29.0 04.10.2023 13:24 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 28.0 02.10.2023 09:40 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 27.0 11.09.2023 08:29 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 26.0 08.09.2023 08:41 Dawid Samulski
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 25.0 04.09.2023 08:31 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 24.0 03.08.2023 07:56 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 23.0 03.08.2023 07:49 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 22.0 03.08.2023 07:47 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 21.0 03.08.2023 07:33 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 20.0 14.07.2023 11:55 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 19.0 12.07.2023 14:58 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 18.0 13.06.2023 14:36 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 17.0 06.06.2023 14:07 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 16.0 10.05.2023 11:22 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 15.0 24.04.2023 08:11 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 14.0 08.03.2023 14:47 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 13.0 06.03.2023 08:14 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 12.0 22.02.2023 09:05 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 11.0 20.02.2023 13:30 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 10.0 16.02.2023 10:19 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 9.0 23.01.2023 07:53 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 8.0 10.01.2023 07:39 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 7.0 02.01.2023 09:21 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 6.0 28.12.2022 11:45 Katarzyna Sobczyk-Pienio
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 5.0 05.10.2022 12:23 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 4.0 10.05.2021 11:32 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 3.0 10.05.2021 11:27 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 2.0 13.04.2021 22:39 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl
Powiatowy Rzecznik Konsumentów 1.0 16.02.2021 11:57 dawid.samulski@powiat-olesnicki.pl

Aby uzyskać archiwalną wersję należy skontaktować się z Redakcją BIP

{"register":{"columns":[]}}