Powiat
Oleśnicki

Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Katarzyna Sobczyk-Pienio
ul. J. Słowackiego 10, pok. 407 (III piętro)
tel.  71 314 01 57
e-mail: rzecznikkonsumenta@powiat-olesnicki.pl

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje:
Wtorek: 9.00 - 12.00
Piątek:   9.00 - 12.00 

UWAGA ZMIANA!

W piątek 20 czerwca 2025 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Oleśnicy nie przyjmuje.

Pomoc prawną można uzyskać dzwoniąc na bezpłatną linię konsumencką - tel. 801 440 220 lub 222 66 76 76 od poniedziałku do piątku w godz. od 10.00 do 18.00 lub wypełniając formularz na stronie: www.poradydlakonsumentow.pl

Możliwy jest też kontakt z Federacją Konsumentów - Oddział we Wrocławiu przy ul. Piłsudskiego 95 pod numerem telefonu 71 344 19  97 w poniedziałki i czwartki w godz. od 11.00 do 16.00. Istnieje możliwość umówienia wizyty w oddziale wrocławskim pod nr tel. 500 434 183 w godz. 8:00-20:00

Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.
Podstawa prawna działalności:
- Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331 ze zm.)

Tryb załatwiania spraw:
Porady prawne mieszkańcom powiatu oleśnickiego udzielane są:
- telefonicznie,
- korespondencyjnie,
- osobiście.

Pomoc prawna (interwencje i wystąpienia do przedsiębiorców w sprawach konsumenckich) udzielana jest na podstawie podania wniesionego przez konsumenta.
Rzecznik konsumentów świadczy bezpłatną pomoc prawną konsumentom w sprawach indywidualnych związanych z naruszeniem ich interesów i praw.

Do kompetencji powiatowego rzecznika konsumentów należy:
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
- współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Państwowej oraz organizacjami konsumenckimi

Poniżej linki do aktów prawnych dotyczących ochrony konsumenta m.in. o prawach konsumenta, przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, prawie bankowym i energetycznym:
Ustawa o prawach konsumenta
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
Prawo przewozowe
Ustawa o usługach hotelarskich i turystycznych
Ustawa o kredycie konsumenckim
Prawo bankowe
Prawo energetyczne
Ustawa o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków
Prawo telekomunikacyjne
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów

INSTYTUCJE ŚWIADCZĄCE POMOC I PORADY DLA KONSUMENTÓW:

Urząd Regulacji Energetyki, Południowo-Zachodni
Oddział Terenowy URE we Wrocławiu
Obszar działania: woj. dolnośląskie i opolskie
Marszałka J.Piłsudskiego 49-57
50-032 Wrocław
tel. 071/780-38-29, 071/780-38-28, 071/780-38-20
faks 071/780-38-05
e-mail: wroclaw@ure.gov.pl

Urząd Komunikacji Elektronicznej
Delegatura UKE we Wrocławiu
Marszałka J.Piłsudskiego 15-17
50-044 Wrocław
tel. 71/348-86-50
fax 71/348-86-76
e-mail: wroclaw@uke.gov.pl

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu
50-059 Wrocław
ul. Ofiar Oświęcimskich 15a
tel. 71/344-20-38

Rzecznik Praw Obywatelskich 
Biuro Pełnomocnika Terenowego RPO
Wierzbowa 5
50-056 Wrocław
tel. 71/34-69-100

Zajmuje się sprawami z województw dolnośląskiego, lubuskiego i opolskiego.
Przyjęcia interesantów:
poniedziałek, wtorek, czwartek 9.00 - 15.00
środa 10.00 - 17.00

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2 
00-193 Warszawa
fax: 22/531-03-01
kancelaria@uodo.gov.pl

Infolinia: 606-950-000 czynna w dni robocze: 10.00–13.00