Zmiany organizacji obsługi klientów w placówkach ZUS
26.02.2026
od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych wdrażany jest nowy model obsługi klientów. Klient, aby skorzystać z wizyty stacjonarnej w sali obsługi klientów, powinien wcześniej zarezerwować wizytę w wybranej placówce na konkretny dzień i godzinę.
Dzięki tym zmianom ZUS przede wszystkim ma na celu:
- poprawić standard obsługi klientów (jakość i wydajność),
- ograniczyć lub całkowite wyeliminować oczekiwanie klientów na wizytę do stanowiska obsługi,
- skrócić czas oczekiwania oraz zapewnić większy komfort klientom, którzy korzystają z usług ZUS,
- zwiększyć liczbę klientów, którzy będą korzystać z e-wizyt.
Na wizytę rezerwowaną w ZUS mieszkaniec naszego regionu może umówić się na kilka sposobów, m.in.:
- przez swój profil na portalu usług elektronicznych eZUS,
- lub telefonicznie w placówce ZUS – w naszym regionie pod nr. 14 632 77 25 lub 14 615 29 54.
opublikowano: 26.02.2026
oprac. Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Tarnowie Wydział Organizacji i Analiz
