Projektowanie usług zorientowanych na użytkownika. Usługa, a funkcjonalność
Szkolenie z elementami pracy warsztatowej 1 dzień (8 x 45 minut)
-Analiza potrzeb odbiorcy e-usług
-Analiza rynku e-usług
-Potrzeby oraz procesy użytkownika e-usługi
-Pozyskiwanie, przetwarzanie, przechowywanie danych z e-usług
-Zasady bezpieczeństwa oraz ponownego wykorzystania danych e-usług
-Otwartość oraz integralność e-usług z innymi systemami
-Metody pracy wykorzystywane przy procesie projektowania e-usług (kompetencje, doświadczenie)
-Proces wytwarzania e-usługi ( etapy realizacji e-usług, zwinność procesów, testowanie)
- Narzędzia i technologie wykorzystywane w procesie realizacji e-usług
-Różnice między usługą a funkcjonalnością
-Opis usługi
-Opis funkcjonalności
-Poziom dojrzałości usługi
-Proces zarządzania cyklem życia usług (przykładowe modele)